Що робити, якщо валідатор не працює?
Після прибуття на станцію призначення необхідно пред'явити контролеру турнікетного комплексу неактивований квиток, дійсний на цю дату та повідомити, що валідатори на станції відправлення не працювали. Контролер проведе перевірку цієї інформації та, у разі її підтвердження, пропустить пасажира через турнікет.
Чи потрібно сплачувати за проїзд, якщо не працює валідатор?
При цьому, якщо валідатор несправний і в салоні немає QR-коду, обов'язок щодо оплати послуг перевізника з пасажира не знімається. "У разі відсутності технічної можливості здійснити оплату проїзду через валідатор або QR-код, пасажир оплачує проїзд готівкою", – зазначили у відомстві.
Що робити, якщо в автобусі не працює термінал оплати?
Згідно з федеральним законом від 13.07.2015 № 220-ФЗ, перевізник зобов'язаний забезпечити справну роботу обладнання для безготівкової оплати проїзду. Якщо у транспорті не працює термінал або не приймається оплата банківською карткою, Росспоживнагляд роз'яснює, що пасажир має право їхати безкоштовно.
Чому валідатор не читає картку?
Якщо валідатор видає чек при оплаті готівкою, але не приймає картки, це означає, що валідатор перебуває у робочому стані. Хочемо зазначити, що оплата банківською карткою є додатковою послугою, і пасажир у будь-якому разі зобов'язаний сплатити за проїзд.