Як зацікавити клієнта?
Головне правило у спілкуванні з клієнтами — розмова завжди ведеться мовою вигоди для клієнта та емпатії до його потреб. Жодних “схилянь” до покупки, доки клієнт не відчув у цьому цінності. До кінця розмови будьте готові запропонувати конкретні рішення, які допоможуть клієнту досягти бажаних результатів.
Як правильно почати розмову з клієнтом?
Важливо на початку розмови назвати своє ім'я і лише потім – свою посаду, причому бажано називати її спрощено. Наприклад, обов'язково з усмішкою сказати: «Доброго дня, мене звати (ім'я, прізвище), я в нашому центрі працюю з клієнтами…».
Як відповідати на заперечення клієнта?
Покажіть клієнту, що ви на його боці "ви маєте рацію", "справді", "дійсно". Аргументація. Наголосіть на перевагах та цінностях продукту, відпрацьовуйте заперечення, пропонуйте рішення. Корисно згадати статистику продажів, наприклад "Зазвичай 150 клієнтів на місяць купують цей товар у нашому магазині".
Як виявити потреби клієнта?
Найкращий спосіб виявити потреби та очікування клієнта – спілкування в обмеженому просторі, де люди можуть подискутувати, висловити свою точку зору, намалювати прототип майбутнього продукту. Це допомагає подолати комунікативні бар'єри та візуалізувати бажання замовника.
Як переконатися, що ваша сторінка продажу добре продумана? Запитайте себе: «Якби я був покупцем, чи було б у мене достатньо інформації? Чи буде …
Можна шукати нових клієнтів, використовуючи один вид реклами або об’єднати декілька варіантів, щоб охопити більше аудиторії. Тестуйте різні …