Що робити під час телефонної розмови?
Заборонено відволікатися на сторонні предмети та розмови; Заборонено перебивати та поправляти співрозмовника; Забороняється створювати сторонні шуми; Заборонено "завішувати" клієнта та залишати його більш ніж на 1 хвилину.
Як треба поводитися під час розмови?
12 правил цивілізованого розмови
- Не брешіть Брехня — великий злочин проти людства. …
- Не кажіть про те, в чому не знаєтеся …
- Будьте небагатослівними.
- Будьте стримані.
- Не перебивайте…
- Зважуйте свої слова.
- Спостерігайте за недоліками неприємних людей.
- Не хвалите себе
Як грамотно розмовляти телефоном?
Отже, основні правила телефонної розмови:
- вибирайте час для дзвінка;
- вітайтеся, уявляйтеся, прощайтеся;
- адресно уточнюйте, хто у телефону;
- заощаджуйте час співрозмовника;
- не вибачайтеся за занепокоєння;
- будьте конкретні та виконуйте обіцянки;
- завжди тримайте під рукою блокнот та ручку;
- правило трьох гудків;
Якими є 5 золотих правил телефонного етикету?
Діловий телефонний етикет: правила, які необхідно знати кожному
- Вітання. Завжди починайте розмову з привітання. …
- Подання. …
- Початок розмови. …
- Зручність співрозмовника. …
- Передзвоніть, якщо пропустили дзвінок. …
- Інтонація та темп мови. …
- Конфіденційність. …
- Не давайте зайвих звуків.